VISÃO GERAL

Dashboard

Operação online

CENTRAL DE TELEFONIA

Visão geral da operação

Acompanhe suas campanhas, canais e chamadas em tempo real.

Campanhas ativas
◉
0 Nenhuma campanha em execução
Canais em uso
☎
0 / 5 5 canais disponíveis
Tentativas hoje
↗
0 0 chamadas atendidas
Leads hoje
★
0 Conversão de 0%

Campanhas

Acompanhe suas operações

◉
Nenhuma campanha ativa

Crie uma campanha para começar a realizar chamadas.

Canais

Capacidade da operação

● Online
0 de 5

5 Disponíveis

0 Em chamada

0% da capacidade em uso

Atividade recente

Últimos eventos da operação

↗
Nenhuma atividade registrada

As chamadas aparecerão aqui quando uma campanha for iniciada.

GESTÃO DE OPERAÇÕES

Campanhas

Gerencie, configure e acompanhe as campanhas de discagem.

Total de campanhas
◉
0 Campanhas cadastradas
Rascunhos
⚙
0 Aguardando início
Em execução
↗
0 Operando no momento
Contatos vinculados
♙
0 Total de contatos em campanhas

Todas as campanhas

Operações cadastradas no Valtum Voice

GESTÃO DE DADOS

Bases / Mailings

Importe e gerencie as bases utilizadas nas campanhas.

Bases cadastradas
☷
0 Bases disponíveis para campanhas
Total de contatos
♙
0 Contatos armazenados
Telefones
☎
0 Números disponíveis para discagem
Última importação
↗
— Data da importação mais recente

Bases cadastradas

Mailings disponíveis no Valtum Voice

☷
Nenhuma base cadastrada

Importe seu primeiro arquivo para começar a adicionar contatos ao Valtum Voice.

GESTÃO DE CLIENTES

Contatos

Consulte e gerencie os contatos cadastrados no Valtum Voice.

Total de contatos
♙
0 Contatos únicos no CRM
Com CPF cadastrado
★
0 Fichas complementadas
Com e-mail cadastrado
↗
0 Dados de contato digital
Telefones válidos
☎
0 Aptos para discagem
Todas as tags
Todos os estados
Todas as cidades

GESTÃO DE DADOS

Detalhes da base

Visualize os contatos e telefones desta base.

Contatos da base

Contatos e telefones importados

Chamada atual

Informações do contato em atendimento

Aguardando chamada 00:00
☎
Contato / Cliente Nenhuma chamada em andamento Digite um número no teclado para começar. Use a Agenda ou faça uma discagem manual.
Resultado rápido

Operação

Resumo operacional em tempo real

Protótipo local — sem SIP/WebRTC real
Canais disponíveis 0 1 ramal disponível = 1 canal
Chamadas ativas 0 Em andamento
Fila 0 Aguardando distribuição
Provedor Não configurado Do ramal selecionado
Conexão Offline Selecione um agente / ramal

Teclado telefônico

Discagem manual e controle do ramal

Digite ou use o teclado abaixo

Agenda

Busque um contato pelo nome

Digite as iniciais do nome para localizar um contato.
♟

Posto ativo

Informações do posto de atendimento selecionado

Selecionar posto de atendimento Escolha o agente e ramal para operar
Resumo do posto selecionado
Campanha Sem campanha
Agente —
Ramal —
Status Offline
Origem Discagem manual

EQUIPE E ATENDIMENTO

Agentes / Ramais

Gerencie agentes, ramais e vínculos de atendimento da operação.

Total de agentes
♟
0 Operadores cadastrados
Agentes habilitados
●
0 Cadastros habilitados para a operação
Ramais online
☎
0 Disponíveis ou ocupados
Em ligação
↗
0 Ramais em chamada agora

Agentes

Pessoa, ramal principal e permissões de campanha

0 agente(s)
Agente Perfil Ramal Status Campanhas Último acesso Ações
♟
Nenhum agente cadastrado

Cadastre o primeiro operador para começar a montar a equipe.

Ramais

Pontos de telefonia vinculados aos agentes. A conexão real entra na etapa de telefonia.

0 ramal(is)
Ramal Identificação Agente vinculado Tecnologia Status Provedor Ações
☎
Nenhum ramal cadastrado

Crie um ramal para vinculá-lo a um agente e testar o fluxo operacional.

ACESSO E PERMISSÕES

Usuários

Defina quem acessa o Valtum Voice, o perfil de acesso e o posto operacional de cada pessoa.

Total de usuários
♚
0 Cadastros de acesso
Usuários habilitados
●
0 Podem entrar na operação
Administradores
◆
0 Acesso total ao sistema
Operadores
☎
0 Postos de atendimento

Usuários cadastrados

Administrador tem acesso total. Operador recebe apenas as ferramentas liberadas.

0 usuário(s)
Usuário Perfil Agente Ramal padrão Status Permissões Ações
♚
Nenhum usuário cadastrado

Cadastre o primeiro usuário para começar a testar perfis e permissões.

GESTÃO DE OPORTUNIDADES

Leads

Acompanhe os leads gerados a partir das campanhas de atendimento.

Total de Leads
★
0 Oportunidades geradas
Em Atendimento
♟
0 Atribuídos a agentes
Convertidos
↗
0 Sucesso na operação
Taxa de Conversão
▥
0% Média geral

Histórico e Oportunidades

Registros de interesse vinculados aos contatos existentes

★
Nenhum lead registrado

Os leads gerados pelas interações das campanhas aparecerão aqui.

ANÁLISE E DESEMPENHO

Relatórios

Consulte relatórios detalhados das chamadas, conversões e produtividade.

Tentativas de Chamadas
☎
0 Total discado no período
Chamadas Atendidas
↗
0 0% do total discado
Não Atendidas / Ocupado
⚙
0 Sem atendimento
Leads / Conversões
★
0 Resultado final

Histórico de chamadas

Cada tentativa gera um registro independente e preserva o agente e ramal usados.

0 chamada(s)
Data / hora Contato Telefone Campanha Agente / Ramal Duração Resultado Gravação Ações
☎
Nenhuma chamada registrada

As tentativas realizadas na Telefonia aparecerão aqui.

Consolidado por Campanha e Agente

Resumo de desempenho consolidado por período

▥
Sem dados para o período selecionado

Os dados aparecerão aqui quando houver registros de chamadas.

CONECTIVIDADE E ECOSSISTEMA

Integrações

Conecte o Valtum Voice com CRMs, plataformas de mensagens e APIs externas.

Vanguard / CRM

Sincronização de listas, mailings e fichas de clientes

Desconectado

Permite importar bases e enviar feedbacks de chamadas automaticamente para o Vanguard.

WhatsApp Business API

Envio de notificações e disparo de mensagens

Desconectado

Envie mensagens automáticas para leads gerados ou durante o atendimento.

Webhooks

Notificações em tempo real sobre eventos de chamadas

Desconectado

Envie dados de chamadas, novos leads e status em tempo real para URLs externas.

API REST Valtum Voice

Chaves de acesso para consumo e automação via API

Desconectado

Acesse a documentação da API e gerencie tokens de acesso para integrações customizadas.

PREFERÊNCIAS DO SISTEMA

Configurações

Gerencie as preferências gerais, parâmetros operacionais e conta do sistema.

Parâmetros Gerais da Operação

Definições globais do sistema Valtum Voice